Page 25 - 権五石会長の人生のエッセイ J03

消費者

この世界のすべての人間はすべて消費者です！

どの企業がどのような忠誠度の高い顧客を持っ

ているかが最も重要です。顧客も顧客次第だ。

事業の勝敗は、まさにどの企業が最も忠誠度の
経 済 （エコノミク 高い顧客を最も多く確保しているかということ

ス）
消費者の性格分類 だ。

その忠誠度の高い顧客を持つためには、何かそ
の顧客に利益を与える必要がありますが、これ

をシステムとして

自分がどんな集団に属していて収益がどれほど多いのか、
備えなければならない。
少ないかによって忠誠度が時々それぞれ変わるのが現実世界だ。

どの人がどの集団に属しているかによって忠誠が変わり、

今お金をどれくらい稼いでいるのかないかによっても忠誠が変わる。
私が今日の集団の性格に応じて忠誠がどうなっているのかがわかる

これは長い間、さまざまなグループでのさまざまな経験によるものです。

収益が多いと仮定すると、生産性消費者と

カテゴリー消費者が忠誠心が最も高く、
次に、販売消費者 加盟店消費者であり、

その後、この団体消費者であり、最も忠誠心が低い

集団がまさに単純消費者だ。消費者が利益を
最も多く見られる会社がまさにギガだ。

忠誠度の高い消費者が最も多い場所

またギガだ。

単純消費者は忠誠度がほとんどなく、同じものが10ウォンだけ安くも安い
方に集まっていくのが消費者の心理だ。

それでもこのように義理のない単純消費者を捕まえるためにサイトごとに

総力を尽くしており、数多くの経費を注ぎながら出血競争をしている。そ
うするしかない理由は、まさにギガのような会員加入システムが整ってい

ないからだ。

QR
唯一の解決策はまさにシステム構築です。

25